Risoluzione dei problemi

• io non riesco ad accedere!
• Perché il mio ordine annullato dopo che ho già fatto già?
• Vorrei annullare un ordine effettuato erroneamente
• Come posso restituire un articolo difettoso?
• Politica 7-day per il Ritorno e politica 15-day per Exchange Tutti i prodotti Perruquepascher.net! Avete un impegno o garanzia?

Non riesco ad entrare nel mio account! / I Have A Problem Accesso

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Perché il mio ordine annullato? / Perché vi rimborseremo il mio pagamento?

Se abbiamo chiuso l'ordine e rimborsato il pagamento, è quasi certo che non siamo riusciti a verificare il pagamento. Generalmente, il nostro servizio clienti per prima cosa vi contatterà telefonicamente o via email per discutere di questo argomento con voi, ma se non possiamo entrare in contatto con voi in 5 giorni lavorativi dopo che abbiamo già ricevuto il pagamento, il rimborso sarà effettuato, come abbiamo penso che sia anche la nostra responsabilità di garantire i vostri ordini sono realizzati e spediti in tempo. L'attenzione e la cooperazione è molto apprezzata.

I motivi possibili di denaro rimborso sono
- Il nome e l'indirizzo sul tuo conto PayPal o Carta di Credito non corrisponde l'indirizzo di spedizione del tuo ordine e le informazioni destinatario, e non c'era nessuna risposta quando abbiamo contattato durante il periodo indicato.

- disinformazione di esigenza ordine (ad esempio non colore, la dimensione, numero di telefono) che causa l'ordine di rimanere in sospeso tra 5-15 giorni lavorativi.

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Vorrei annullare un ordine effettuato erroneamente

1. CANCELLAZIONE - PRIMA DI PAGAMENTO

Se non hai pagato il tuo ordine, non c'è bisogno di contattarci per annullarla. Riceviamo centinaia di 'test' ordine ogni giorno che i nostri membri utilizzano per citare alcune contenuto del carrello e salvare la fattura per riferimento futuro.

Ignoriamo tutti gli ordini di pagamento fino a quando un corrispondente viene ricevuto. Quindi, se non hai pagato, non ti preoccupare, non siamo elaborare l'ordine.

L'ordine verrà automaticamente rimosso dal vostro conto in caso di mancato pagamento entro 7 giorni lavorativi.

Sei alcun obbligo di seguire attraverso e pagare per un ordine solo perché hai estratto online carrello. Se vuoi fare ordini di prova per salvare alcune fatture per poi siete invitati a farlo.

Se il vostro ordine è più di una settimana si prega di notare che potrebbe non essere in grado di "riattivare" la inviando pagamento, perché i prezzi degli articoli possono essere cambiati così come i costi di spedizione e le conversioni di valuta. Potrebbe essere necessario ripetere l'ordine con un carrello nuovo.

2. - REVOCA UN ORDINE DOPO PAGAMENTO

Se hai effettuato un ordine e hai pagato, e si vuole annullare, vi preghiamo di contattarci al più presto possibile.

Se non siete sicuri di qualcosa sul vostro ordine e pensi che si desidera cambiarlo, vi preghiamo di contattarci e mettere ordine in attesa mentre si decide. Questo fermerà il processo di confezionamento in modo da ancora la possibilità di apportare modifiche.

Se la merce è già stata consegnata non possiamo annullare o modificare l'ordine.

Se si vuole annullare un ordine perché si sta aggiungendo altri prodotti, ma non cancellando le voci precedenti, che di solito possono essere trattati senza alcun - supplementare spese non esitate a contattarci.

Se si desidera ritirare un ordine entro 24 ore dopo il pagamento:

Per gli ordini effettuati su misura, una tassa di materiale del 20% viene dedotto, e ti offriamo 80% del prezzo dell'oggetto più le spese di spedizione.

Per i prodotti non-customized, un rimborso completo sarà offerto.

Se si desidera ritirare un ordine dopo 24 ore di ordine di pagamento:

Un 50% della tassa materiale viene dedotta, e noi ti offriamo il 50% del prezzo dell'oggetto più spese di spedizione.

Se si desidera ritirare un ordine di 48 ore dopo il pagamento, l'annullamento di un ordine non è permesso. Si prega di consultare la nostra politica di ritorno.

Siamo in grado di offrire un rimborso completo se si desidera ritirare un ordine che è stato ritardato più di 48 ore dopo il pagamento.

Se l'ordine è stato ritardato più di 48 ore dopo il pagamento perché non vi è alcuna risposta dai nostri clienti all'interno di 5 a 15 giorni su questioni che possono avere competenza di ordinare lì (tale mancanza di informazioni di spedizione, della misura e personalizzati in altri informazioni), il cliente può essere offerto un rimborso parziale per il ritiro tale ordine.

Per il vostro interesse e la convenienza, la cancellazione di un ordine nel tuo account prima del suo status è stato impostato su "In elaborazione" è consentito. Tuttavia, si prega di prendere atto che cancellare un ordine nel tuo account dopo che lo stato è già stato impostato su "In elaborazione" è vietato.

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Come posso restituire un articolo difettoso?

Prima di restituzione della merce difettosa, vi preghiamo di contattarci prima via qui per discutere le questioni si stanno avendo con tali beni. In oltre il 90% dei casi siamo in grado di risolvere il problema invece di chiedere ai clienti di effettuare la dichiarazione

I clienti che hanno necessità di restituire i prodotti difettosi dovrebbe prima acquisire il Return Merchandise Authorization (RMA). Durante questo processo l'indirizzo di ritorno per Perruquepascher.net saranno emesse e prodotti devono essere rispediti a questo indirizzo indicato. Un rimborso totale saranno trattati solo dopo aver ricevuto il pacchetto restituito.

Un problema di qualità può essere definita come difetti di qualità evidente, il mancato rispetto del requisito di personalizzazione e la deviazione dimensioni o colore dal formato originale e criteri di colore e misure richieste.

Se c'è una deviazione dimensioni, si prega di prendere alcune fotografie della merce da parte prima che su una superficie piana, inserire un righello nastro sulla voce per specificare e misurare la differenza di dimensioni. Le fotografie possono essere presentate qui. Il nostro personale designato esaminerà il reclamo per confermare il guasto e una risposta e la risoluzione verrà offerta entro 24 ore.

Il numero d'ordine restituito dovrebbe essere visibile sulla parte esterna della scatola si sta tornando a noi. Se l'ordine originale è stato pagato con una carta di credito, vi preghiamo di inserire il numero di carta di credito sul modulo di richiesta di ritorno in modo da potervi tornare credito l'importo corretto.

In genere si consiglia di restituire la merce difettosa da impianto spedizione Post Office piuttosto che i corrieri, come DHL, UPS, che può costare molto di più.

CONSIGLIO: Vi preghiamo di non inviare la merce difettosa indietro senza prima averne parlato con noi e acquisire le autorizzazione per la restituzione. E 'molto difficile per noi gestire un pacchetto di informazioni senza alcun ordine necessario. Noi vi darà anche alcune istruzioni per la restituzione dei prodotti.

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